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分析：醫(yī)藥物流運作活動的五大項功能

眾所周知，任何企業(yè)都需要各個業(yè)務(wù)單位的支持與協(xié)調(diào)才能完成整個物流過程。醫(yī)藥物流的活動可以歸結(jié)為5大功能：網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、信息運輸、存貨以及倉儲搬運和包裝。

一、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計

網(wǎng)絡(luò)設(shè)計是物流管理的一項基本功能。典型的物流設(shè)施包括藥品生產(chǎn)企業(yè)、倉庫、轉(zhuǎn)運設(shè)施渠道商。網(wǎng)絡(luò)設(shè)計要確定完成物流工作所需的各類設(shè)施的數(shù)量和地點，同時還要確定每一設(shè)施內(nèi)應(yīng)儲備存貨的種類、數(shù)量以及安排應(yīng)何處出貨等。物流設(shè)施的網(wǎng)絡(luò)形成了物流作業(yè)據(jù)以進行的框架結(jié)構(gòu)，因此該網(wǎng)絡(luò)也融合了信息和運輸功能，還包括了與訂貨處理、存貨管理以及物料搬運等有關(guān)的具體工作。

企業(yè)進行物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計時必須考慮地理位置這一因素。不同地區(qū)市場存在很大差異，另外在動態(tài)的藥品市場競爭性環(huán)境中，產(chǎn)品分類、需求量以及生產(chǎn)批量等都在不斷地發(fā)生著變化，因此企業(yè)必須不斷地修正網(wǎng)絡(luò)以適應(yīng)供求結(jié)構(gòu)的變化。隨著時間的推移，企業(yè)還應(yīng)該對所有的設(shè)施重新進行評估，以確定它們的定位是否具備了競爭優(yōu)勢，而物流的效率直接取決于物流的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)并受其制約。

二、信息

物流發(fā)展到今天，絕大多數(shù)的所需信息都已有足夠的技術(shù)來輕松獲取。

物流運作中的信息非常關(guān)鍵。信息上的問題大致有兩類：一類是趨勢預(yù)測信息的不準確性。二是有關(guān)訂單處理的信息不準確性。信息中的每一個錯誤都會對整個供應(yīng)鏈產(chǎn)生隱患。

物流中依賴信息的工作主要是物流預(yù)測與訂單管理。物流預(yù)測要估計未來的需求，訂單管理部門的工作是處理具體客戶的需求，客戶下訂單是物流活動中的一項主要交易活動。物流既為外部客戶服務(wù)，也為內(nèi)部客戶服務(wù)。外部客戶就是醫(yī)藥公司、醫(yī)院或零售藥店以及渠道商。內(nèi)部客戶是指企業(yè)內(nèi)部需要物流支持以便承擔其指定工作的單位組織。訂單管理的過程涉及從最初的接受訂單到交付、開票以及通常的托收等有關(guān)管理需要的各方面。企業(yè)的物流能力實際上同訂單管理功能密切相關(guān)。企業(yè)的物流系統(tǒng)設(shè)計越有效，它對信息的準確性就越敏感。信息流反映了一個物流系統(tǒng)的動態(tài)形態(tài)，訂單處理過程中出現(xiàn)的不正確信息和信息延誤等都會削弱物流效率。因此，物流信息的質(zhì)量和及時性是物流運作的關(guān)鍵因素。

三、運輸

在既定的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和信息能力下，運輸就是從地理上給存貨定位的一個物流功能領(lǐng)域。根據(jù)企業(yè)負擔能力，可以選擇3種不同的方式來實現(xiàn)運輸功能，這3種方式分別為自有車隊的運輸、合同運輸和公共運輸。

從物流系統(tǒng)的觀點看，影響運輸?shù)?/SPAN>3大因素是成本、速度和一致性。運輸成本是指為兩個地理方位的運輸所支付的款項，以及與在途存貨有關(guān)的行政管理費和維持費。物流系統(tǒng)的設(shè)計應(yīng)考慮能把系統(tǒng)總成本降至最低的運輸，成本最低的運輸，不一定會將總成本降至最低。運輸速度是指完成特定的運輸所需時間。運輸速度越快，收取的運費也會越高；二是運輸速度越快，在途存貨就越少，貨物完成消費準備的時間就越短。選擇最理想的運輸方式時，關(guān)鍵在于如何權(quán)衡運輸服務(wù)的速度與成本。運輸一致性是指在完成某一具體訂貨時，若干次裝運所需時間的變化性，它反映了運輸?shù)目煽啃?。如果運輸缺乏一致性，就需要儲備安全存貨，以防不測。

四、存貨

企業(yè)的存貨需求取決于網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和期望的患者服務(wù)水平。良好的存貨管理政策基于5方面內(nèi)容，即患者群細分、產(chǎn)品需求、運輸一體化、時間上的要求及競爭性作業(yè)表現(xiàn)。

高收益率的患者群構(gòu)成企業(yè)的核心市場，有效進行物流細分的關(guān)鍵就在于為這些核心患者群優(yōu)先安排存貨權(quán)，以滿足他們的需求。另外，在選擇存貨政策時，必須考慮不同產(chǎn)品的贏利性。物流運作的關(guān)鍵驅(qū)動力在于承諾快速交付產(chǎn)品。物流的總體目標是在總成本最低的情況下提供預(yù)期的客戶服務(wù)水平。

五、倉儲、物料搬運和包裝

物流系統(tǒng)中需要用到倉庫時，企業(yè)可以選擇自己經(jīng)營倉庫，也可以從外部獲得專業(yè)倉儲服務(wù)。很多物流過程中的重要活動會出現(xiàn)在倉儲這個環(huán)節(jié)上，比如貨物分類、排序、訂單分揀、聯(lián)合運輸?shù)取?/SPAN>

物料搬運是藥品倉庫中的一項重要活動。搬運會產(chǎn)生貨損，藥品搬運的次數(shù)越小，產(chǎn)品受損的可能性就越小，倉庫內(nèi)的整體運作效率就越高。

來源：中國醫(yī)藥經(jīng)濟報